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服务是三一的

核(he)心(xin)竞争力

Service is the core competitiveness of Sany

服务概况

三(san)一重工(gong)成(cheng)立伊始,便将服(fu)务列为三(san)大核(he)心竞争力(li)之一,成(cheng)立了行(xing)业(ye)(ye)首家ECC企(qi)业(ye)(ye)控制中心,首创行(xing)业(ye)(ye)6S店(dian)模式,首推(tui)服(fu)务承诺,用偏(pian)执的(de)态度,穷尽一切手段,将服(fu)务做(zuo)到无以复加(jia)的(de)地(di)步(bu),梁稳根董(dong)事长的(de)号召吹响(xiang)了三(san)一服(fu)务冲锋号,三(san)一服(fu)务超越客户期望超越行(xing)业(ye)(ye)标准。

涌现出了“神医”谢向阳、“铁人”谭镰富、“金牌(pai)服务(wu)”王培活、“千里走单骑(qi)” 邱万云(yun)等大(da)批优秀服务(wu)人员(yuan),他们用行动诠(quan)释了三一服务(wu)的真谛(di)。当质量与行业伙伴存在差距的起(qi)步阶段,服务(wu)成为赢得客户信赖的致胜法宝,在产品同质化(hua)竞(jing)争的今天,服务(wu)成为客户选择三一的重要因素。

服务文化

超(chao)越客户(hu)期望—通过(guo)向客户(hu)提供超(chao)值的服务(wu),我们将(jiang)使每(mei)一(yi)位客户(hu)的设备实现最大使用价值。

超(chao)越行业(ye)标准—通过实(shi)施(shi)行业(ye)内最高(gao)的服务(wu)标准,我们将实(shi)现最高(gao)的客(ke)户(hu)满意度。

  • 1

    刻钟(zhong)回复客(ke)户

  • 2

    小时到达主要服务区(qu)域

  • 1

    天内提供(gong)常(chang)用(yong)维修配件

  • 2

    天(tian)内解决客(ke)户投诉

  • 7

    天内(nei)解决(jue)客户遗(yi)留(liu)问题

三一客户云

为客户提(ti)供(gong)增值服(fu)务

降低客户设(she)备的使(shi)用成本

提高(gao)设备(bei)的使用效(xiao)率,助(zhu)力客(ke)户行业生根与(yu)深耕。

扫描下载(zai) 享受(shou)以右服务(wu)

  • 智能设(she)备(bei)管(guan)理(li)

    Smart device management

  • 全面在线(xian)服务

    Comprehensive online service

  • 互动社区交流

    Interactive community exchange

  • 便捷在线(xian)商(shang)城

    Convenient online mall

服务网点

  • 1700 +

    拥有1700多个服(fu)务中心

  • 7000 +

    技术服务人员(yuan)

  • 24 h

    可以实现(xian)365X24全时服务(wu)

  • 1 天(tian)内(nei)

    排(pai)除(chu)故障(zhang)

  • 2 小时内(nei)

    到达(da)现场

查看服务网点(dian)

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